Eror ETAXSERVICE-10002 Setelah Update e-Faktur 4.0? DJP Sarankan Ini

JAKARTA, DDTCNews - Sejumlah wajib pajak, terutama pengguna sistem operasi Mac, mengeluhkan munculnya notifikasi eror ETAXSERVICE-10002.

Berdasarkan pada temuan kendala yang disampaikan melalui media sosial X, notifikasi eror ‘ETAXSERVICE-10002: Tidak dapat mengambil data’ muncul setelah wajib pajak melakukan pembaruan patch aplikasi e-faktur 4.0. Simak ‘Eror ‘Demo Use’ di e-Faktur 4.0? Coba Cara Ini’.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini belum ada informasi error pada aplikasi e-faktur. Apabila error dengan kode ETAXSERVICE-10002, dikarenakan koneksi ke database terputus/tidak berhasil,” tulis contact center Ditjen Pajak (DJP), Kring Pajak, Rabu (14/8/2024).

Otoritas mengatakan jika menggunakan network database (server-client), wajib pajak perlu memastikan PC server-client terkoneksi dengan baik. Selain itu, wajib pajak perlu memastikan juga db pada server sudah berjalan.

“Kakak juga bisa menutup aplikasi client terlebih dahulu, lalu koneksikan kembali ke server,” imbuh Kring Pajak.

Kemudian, jika menggunakan local database, wajib pajak dipersilakan untuk memuat ulang (restart) aplikasi e-faktur desktop. Kemudian, wajib pajak dapat mencoba secara berkala. Wajib pajak dapat melakukan restart aplikasi dan mematikan firewall atau antivirus pada perangkat yang digunakan.

Seperti diberitakan sebelumnya, sejumlah wajib pajak mengeluhkan adanya notifikasi eror ‘This program is generated by unregistered Jar2Exe and it has expired to run for DEMO use’ saat menggunakan e-faktur 4.0. Terkait dengan kendala ini, DJP telah menyediakan patch update terbaru.

Namun, setelah itu, tak jarang pula wajib pajak yang mengeluhkan hilangnya faktur pajak dan Surat Pemberitahuan (SPT) pada bulan tertentu yang telah diunggah sebelumnya. Simak ‘Update e-Faktur 4.0 setelah Eror ‘Demo Use’, Data Hilang? Coba Ini’. (kaw)