Dijamin Lancar, Akses DJP Online Ramai Dikeluhkan

JAKARTA, DDTCNews—Sebagian masyarakat sejak Kamis (6/2/2020) hingga Jumat (7/2/2020) ternyata masih terus mengeluhkan susahnya masuk dan mengakses layanan digital yang diberikan Ditjen Pajak, terutama untuk login ke DJP Online (djponline.pajak.go.id).

Berbagai keluhan tersebut masih terus dilayangkan melalui sosial media terutama twitter, meski Ditjen Pajak sejak Kamis (6/2/2020) telah menjamin adanya kelancaran. Jaminan tersebut diberikan oleh Direktur Teknologi Informasi dan Komunikasi DJP Iwan Djuniardi.

Raka Aditya Nugraha misalnya, menyampaikan dirinya tidak bisa mengakses DJP Online. Ia juga menyertakan bukti capture layar DJP Online untuk ditunjukkan ke khalayak. “Ini kenapa ya saya tidak bisa masuk ke dalam DJP online? Terimakasih,” tulisnya, Jumat (7/2/2020).

Dear @kring_pajak ini kenapa ya saya tidak bisa masuk kedalam djp online? Terimakasih. pic.twitter.com/7Fba4nMBsz
— Raka Aditya Nugraha (@rakaditya_n) February 7, 2020

Pada hari yang sama, ada pula Wiwie Yoanna. Ia juga mengeluhkan situs DJP Online yang tidak bisa dimasuki. Sama seperti Raka, Wiwie juga meng-capture layar DJP Online yang gagal dimasukinya itu. Keluhan juga datang dari Ricky. “Mau tanya, kenapa saya enggak bisa buka DJP Online yah?

min @kring_pajak , ketika saya klik efiling pada situs djponline setelah login utk spt badan,keluarnya seperti ini. pic.twitter.com/B1584QA33C

Baca Juga:

Akses Aplikasi Coretax, Wajib Pajak Perlu Ganti Password Dahulu

— Wiwie Yoanna (@wie_yo) February 8, 2020

Begitu pun dengan Ignatius Danang dan Heri Asbi. “Login DJP Online sering error belakangan setelah ada pembaharuan web,” kata Ignatius. “Dari kemarin sampai sekarang tidak bisa login. apakah ada alamat terbaru lapor pajak online?” sambung Heri Asbi.

@kring_pajak login djp online sering error belakangan setelah ada pembaharuan web pic.twitter.com/gDCzPCTZl9
— Ignatius Danang (@ign_danang) February 7, 2020

Kesulitan untuk login ke situs DJP Online itu tidak hanya dialami perorangan yang hendak mengisi Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan yang ditenggat akhir Maret 2020 nanti, tetapi juga warga yang mau mengakses layanan pembayaran atau e-billing secara bulanan.

Sofian Nainggolan misalnya, mengeluhkan sulitnya masuk ke DJP Online. “DJP Online sedang ada masalah yah, saya tidak bisa mengakses untuk membuat e-billing,” tulisnya. Hal yang sama juga dikeluhkan Akun. “Setiap ingin registrasi DJP Online selalu seperti ini sewaktu sesudah submit.”

Iwan Djuniardi sebelumnya mengatakan hambatan yang dialami saat hendak masuk ke DJP Online murni kendala teknis. Hal ini tidak lepas dengan penambahan fitur pelayanan di sistem DJP Online. “Kalau awal-awal penerapan memang ada sedikit kendala di konfigurasi sistem,” katanya.

Ia menyebutkan kendala dalam konfigurasi itu merupakan imbas sistem DJP Online yang berfungsi sebagai single-sign-on (SSO) pelayanan berbasis elektronik. Salah satu penambahan fitur dalam DJP Online adalah layanan untuk pembuatan kode billing.

Pada tahap awal, implementasi penambahan fitur tersebut memang memunculkan kendala. Salah satu yang banyak dikeluhkan adalah tidak login ke DJP Online meskipun sudah memasukkan NPWP dan kata sandi yang tepat.

Namun, Iwan memastikan pada pekan ini sistem sudah berjalan normal. Wajib pajak, disebutnya, sudah dapat login tanpa kendala dalam sistem DJP Online. “Kalau sekarang sudah lancar. Insyaallah sudah oke,” tegas Iwan. (Bsi)