Bantu WP Pahami Cara Pakai Coretax, Kanwil DJP Ini Bentuk Helpdesk

MEDAN, DDTCNews – Kanwil DJP Sumatera Utara I membentuk Helpdesk Coretax DJP dalam rangka mendukung kelancaran implementasi coretax administration system sebagai sistem perpajakan terbaru.

Kepala Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Humas Kanwil DJP Sumatera Utara I Lusi Yuliani mengatakan pembentukan Helpdesk Coretax DJP bertujuan untuk membantu wajib pajak yang membutuhkan pendampingan dalam memahami dan menggunakan sistem baru tersebut.

“Helpdesk ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada wajib pajak, khususnya selama masa transisi ke sistem Coretax DJP,” katanya seperti dikutip dari situs web DJP, Selasa (14/1/2025).

Helpdesk Coretax DJP mulai beroperasi sejak 3 Januari 2025 dan siap melayani konsultasi langsung. Layanan ini difokuskan pada penggunaan fitur-fitur utama Coretax DJP, solusi atas kendala teknis, hingga bimbingan dalam menjalankan kewajiban perpajakan.

Selain itu, helpdesk juga dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih ramah pengguna bagi wajib pajak yang belum familiar dengan teknologi ini. Helpdesk Coretax DJP dapat dimanfaatkan setiap hari kerja mulai 08.00 hingga 16.00 WIB.

Implementasi Coretax DJP merupakan bagian dari transformasi digital yang dilakukan DJP untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan perpajakan di Indonesia.

Dengan mengintegrasikan teknologi terkini, Kanwil DJP Sumatera Utara I berharap Coretax DJP dapat mempermudah wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan mereka secara lebih cepat dan akurat.

Sementara itu, seorang wajib pajak bernama Sari menceritakan pengalamannya saat memanfaatkan layanan Helpdesk Coretax DJP

“Saya terbantu dengan helpdesk ini. Tim yang bertugas ramah dan sigap menjelaskan bagaimana cara menggunakan sistem Coretax DJP, termasuk membantu proses pendaftaran NPWP saya yang sempat tertunda,” tuturnya. (rig)